Asesor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

CIASC busca un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas con atraso y mantener una comunicación profesional con clientes de instituciones financieras y empresas comerciales. La posición se desempeña en la oficina de Toluca y requiere dar seguimiento puntual a compromisos de pago.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a clientes con cuentas vencidas para informarles sobre su situación y alternativas de regularización
• Negociar compromisos de pago de acuerdo con los lineamientos y estrategias asignadas
• Registrar llamadas, acuerdos y resultados de gestión en el sistema o CRM correspondiente
• Dar seguimiento a las promesas de pago y actualizar la información de cada cuenta
• Escalar los casos que requieran coordinación con equipos de cobranza domiciliaria o procesos posteriores

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza; se valorará experiencia en recuperación de cartera
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con sistemas de registro de llamadas y cuentas
• Orientación a resultados, organización y tolerancia para atender conversaciones difíciles
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Toluca, Estado de México