Asesor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

CIASC busca un Asesor de Cobranza Telefónica para contactar a clientes con cuentas vencidas, explicar su situación de pago y dar seguimiento profesional a acuerdos. La posición contribuye a la gestión de cartera y al registro oportuno de cada interacción.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a clientes con pagos pendientes y comunicar con claridad la información de sus cuentas.
• Escuchar cada caso y proponer alternativas de pago de acuerdo con los lineamientos asignados.
• Registrar en el CRM los resultados de llamadas, acuerdos y fechas de seguimiento.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y canalizar consultas o incidencias al área correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza o servicio al cliente; se valorará experiencia en cartera vencida.
• Comunicación clara, trato respetuoso y habilidad para negociar acuerdos de pago.
• Manejo básico de computadora y disposición para actualizar registros en CRM.
• Organización, constancia y confidencialidad en el manejo de información de clientes.