Asesor de Cobranza Telefónica

VACANTE ABIERTA

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

Empresa: CIASC

Salario mensual
$7,500–$9,000 MXN brutos

Publicado
6 de noviembre de 2026

Válida hasta
12 de febrero de 2027

En CIASC buscamos una persona para el puesto de Asesor de Cobranza Telefónica, con orientación al servicio y habilidades de comunicación. Desde nuestra operación en Toluca, contribuirás al seguimiento de cuentas vencidas y a la construcción de acuerdos de pago respetuosos y claros.

Responsabilidades

  • Contactar telefónicamente a clientes con cuentas vencidas y explicar de forma precisa el estado de su saldo.
  • Escuchar la situación de cada cliente y negociar alternativas de pago conforme a los lineamientos asignados.
  • Registrar acuerdos, resultados de llamadas y próximos seguimientos en el CRM.
  • Dar seguimiento a las promesas de pago y mantener actualizada la información de cada cuenta.
  • Cumplir objetivos de contacto y calidad, resguardando la confidencialidad de los datos.

Perfil buscado

  • Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o cobranza; experiencia en cartera vencida es deseable.
  • Comunicación oral clara, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender a utilizar un CRM.
  • Organización para registrar información y dar seguimiento puntual a compromisos.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca en una jornada de medio tiempo.

Lo que ofrece la vacante

Jornada de medio tiempo
Capacitación inicial en procesos de cobranza
Acompañamiento para el uso del CRM
Protocolos de calidad y confidencialidad