Asesor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

En CIASC buscamos una persona orientada al servicio y a resultados para contactar telefónicamente a clientes con cuentas vencidas, explicar su situación y dar seguimiento a alternativas de pago. La posición es de medio tiempo y se desempeña presencialmente en Toluca.

Responsabilidades

• Realizar llamadas a clientes con pagos pendientes conforme a los casos asignados.
• Comunicar de forma clara el estado de la cuenta y dialogar sobre opciones de regularización.
• Registrar acuerdos, promesas de pago y resultados de contacto en el sistema de seguimiento.
• Dar seguimiento a compromisos y mantener actualizada la información de cada cuenta.
• Canalizar casos que requieran validación adicional o coordinación con otras áreas.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o cobranza; se valorará experiencia en recuperación de cuentas.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad de negociación respetuosa.
• Manejo básico de computadora y disposición para registrar información con precisión.
• Organización, constancia y cuidado en el manejo de información de clientes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Toluca.