Asesor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 19 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Forma parte de GRUPO SADECO
GRUPO SADECO busca un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión profesional de cuentas vencidas y mantener una comunicación clara y respetuosa con los clientes. El puesto participa en campañas de llamadas, seguimiento de compromisos de pago y actualización de información en los sistemas internos.
Descripción del puesto
Serás responsable de realizar y recibir llamadas relacionadas con cuentas financieras y comerciales, explicar la situación de adeudo, identificar alternativas de pago y documentar cada interacción de forma precisa, siguiendo los procesos y lineamientos de servicio establecidos.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de cobranza, recordatorios de pago y seguimiento a cuentas asignadas.
- Verificar datos del cliente mediante los protocolos autorizados y actualizar la información en la base de datos.
- Explicar saldos vencidos y negociar compromisos de pago de acuerdo con las políticas aplicables.
- Registrar llamadas, acuerdos, fechas de pago y resultados en el sistema operativo.
- Cumplir indicadores de productividad, calidad, contacto efectivo y recuperación.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o call center.
- Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Disponibilidad para laborar en Toluca, Estado de México, en jornada de medio tiempo.
- Orientación a resultados y apego a procesos de confidencialidad.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con capacitación inicial.
- Acceso a herramientas internas de marcación y registro de llamadas.
- Acompañamiento operativo y oportunidades de desarrollo dentro del área.
- Ambiente de trabajo orientado al cumplimiento y la mejora continua.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto el nombre del puesto y tu nombre completo.