Asesor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

CIASC busca un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas vencidas de instituciones financieras y empresas comerciales. El puesto requiere comunicación profesional, orientación a resultados y trato respetuoso con los clientes.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a clientes con pagos pendientes conforme a los casos asignados.
• Explicar el estado de la cuenta y negociar alternativas de pago dentro de los lineamientos establecidos.
• Registrar llamadas, acuerdos y promesas de pago en el sistema de gestión.
• Dar seguimiento puntual a los compromisos adquiridos por los clientes.
• Escalar los casos que requieran atención especializada o coordinación con otras áreas.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza; deseable, no indispensable.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender el sistema de gestión.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.