Asesor de Cobranza Telefónica

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En CIASC buscamos un Asesor de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas vencidas de clientes financieros desde nuestra operación en Toluca. La posición se enfoca en contactar a titulares de cuenta, explicar saldos pendientes, negociar alternativas de pago y registrar cada avance con precisión y trato profesional.

Lo que harás

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas vencidas asignadas.
• Explicar de forma clara el estatus de adeudo y las alternativas de regularización disponibles.
• Negociar promesas de pago, fechas de compromiso y acuerdos dentro de los lineamientos operativos.
• Actualizar en CRM la información de contacto, resultado de llamadas y avances de cada gestión.
• Escalar casos que requieran validación adicional, visita domiciliaria o seguimiento legal según procedimiento.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o carrera técnica; experiencia en call center, cobranza o atención a clientes es deseable.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y seguimiento de registros en sistemas internos.
• Orientación a metas de recuperación, puntualidad y apego a políticas de confidencialidad.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Sueldo mensual estimado de $7,000 a $9,500 MXN brutos, según experiencia y horario.
• Capacitación inicial en gestión de cartera, negociación telefónica y uso de herramientas internas.
• Prestaciones de ley y esquema de incentivos ligado a resultados de recuperación.
• Ambiente operativo con procesos definidos, métricas claras y acompañamiento de supervisión.

Contacto: [email protected]