Ayuda a fortalecer nuestra atención regional

En Alpura buscamos un Asesor de Servicio a Clientes y Pedidos para atender consultas de clientes y distribuidores, registrar solicitudes y apoyar el seguimiento de pedidos de productos lácteos y bebidas nutricionales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes, distribuidores y áreas comerciales por teléfono y medios digitales.
• Registrar pedidos, cambios, incidencias y solicitudes de seguimiento.
• Consultar el estatus de preparación, despacho y entrega de pedidos.
• Canalizar reclamaciones relacionadas con cantidades, productos o entregas.
• Mantener actualizados los registros de atención y elaborar reportes básicos.
• Coordinarse con almacén, distribución y ventas para ofrecer respuestas oportunas.

Requisitos

• Experiencia básica en atención a clientes, captura de pedidos o apoyo administrativo.
• Buena comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Organización para dar seguimiento a varias solicitudes.
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para resolver incidencias.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo presencial en Toluca.

Contacto: [email protected]