Asesor de Servicio a Clientes y Pedidos

Apoya una experiencia de servicio cercana y eficiente

En Alpura buscamos un Asesor de Servicio a Clientes y Pedidos para atender consultas de clientes y distribuidores, registrar solicitudes y dar seguimiento a pedidos de productos lácteos y bebidas nutricionales desde nuestra operación en Toluca.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes y distribuidores por teléfono, correo o canales internos.
• Registrar pedidos, cambios, solicitudes y reportes de servicio con información completa.
• Dar seguimiento al estado de los pedidos y comunicar fechas o incidencias de entrega.
• Coordinarse con almacén y distribución para verificar disponibilidad y despacho de productos.
• Documentar quejas, devoluciones o diferencias y canalizarlas al área correspondiente.
• Actualizar reportes básicos de atención, pedidos y seguimiento comercial.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, captura de pedidos, ventas internas o soporte operativo.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
• Organización para dar seguimiento a varias solicitudes sin perder detalles.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Toluca.
• Interés por aprender sobre productos, pedidos y procesos de distribución.

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales proporcional a jornada.
• Capacitación en servicio, gestión de pedidos y operación comercial.
• Integración a un equipo relacionado con distribución y atención de productos de consumo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de aprendizaje.
• Prestaciones conforme a la jornada y legislación aplicable.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el título de la vacante en el asunto de tu mensaje.