Asesor de Servicio al Cliente

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En Atento Servicios SA de CV buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para atender proyectos de relación con clientes mediante canales telefónicos y digitales desde nuestra operación en Toluca.

Lo que harás

• Atender llamadas y consultas de clientes de acuerdo con los procedimientos del proyecto.
• Resolver dudas sobre cuentas, solicitudes, pedidos o servicios de telecomunicaciones y consumo.
• Registrar correctamente cada interacción en los sistemas operativos.
• Dar seguimiento a incidencias y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Identificar oportunidades de venta, venta cruzada o retención cuando el proyecto lo requiera.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación clara, actitud de servicio y facilidad para escuchar.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender diferentes sistemas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios parciales y cubrir la jornada asignada.
• Tolerancia al trabajo con indicadores de atención, calidad y productividad.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según el proyecto.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y atención al cliente.
• Oportunidad de desarrollarte en operaciones de servicio, ventas y soporte.
• Prestaciones y condiciones conforme al esquema de contratación aplicable.

Contacto: [email protected]