Asesor de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial · Toluca, Estado de México

Citi busca un Asesor de Servicio al Cliente para brindar atención clara y cuidadosa a clientes en Toluca. La posición contribuye a una experiencia confiable en consultas, mantenimiento de cuentas y operaciones de servicio, siguiendo los procesos internos y las medidas de protección de información.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre sus cuentas y servicios bancarios, identificando sus necesidades y canalizando los casos que requieran apoyo especializado.
• Apoyar procesos de apertura y mantenimiento de cuentas conforme a los procedimientos aplicables.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento a operaciones de servicio con precisión y atención al detalle.
• Verificar la documentación de clientes y proteger la confidencialidad de sus datos.
• Informar sobre productos y servicios pertinentes sin descuidar las necesidades del cliente ni los controles establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios relacionados con administración, finanzas o atención al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente, caja o actividades administrativas; deseable en el sector financiero.
• Comunicación cordial, organización y capacidad para explicar información de forma sencilla.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para seguir procedimientos y controles.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Toluca, Estado de México.