Asesor de Servicio al Cliente

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Citi busca un Asesor de Servicio al Cliente para brindar atención clara y eficiente a personas usuarias en Toluca. La persona seleccionada apoyará consultas sobre cuentas y operaciones cotidianas, siguiendo los procedimientos de servicio, seguridad y cumplimiento aplicables.

Lo que harás

• Atender consultas y orientar a clientes sobre apertura, mantenimiento y uso de cuentas.
• Apoyar el registro y seguimiento de solicitudes y operaciones de servicio, verificando la información requerida.
• Identificar necesidades del cliente y explicar productos bancarios pertinentes con información precisa y sin ofrecer condiciones no autorizadas.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y mantener registros completos de las interacciones.
• Aplicar procedimientos de identificación del cliente, confidencialidad y prevención de operaciones inusuales.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, ventas consultivas o actividades afines.
• Comunicación cordial, escucha activa y capacidad para explicar procesos con claridad.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas de atención y registro.
• Atención al detalle y criterio para proteger datos personales y seguir procedimientos.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo presencial en Toluca.

Beneficios

• Sueldo mensual acorde con la jornada, experiencia y responsabilidades del puesto.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de contratación.
• Capacitación en atención, procesos bancarios y prácticas de cumplimiento.
• Experiencia en una organización financiera internacional y oportunidades de desarrollo según el desempeño.

Ubicación de trabajo: Toluca, Estado de México. Tipo de jornada: Medio Tiempo.