Asesor de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

InverCap Afore busca un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas y dar seguimiento a solicitudes de titulares de cuentas para el retiro. En esta posición de medio tiempo ayudarás a que cada persona comprenda sus trámites y reciba orientación cordial, precisa y confidencial en los canales de servicio disponibles.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta, datos de cuenta y servicios disponibles.
• Orientar sobre actualización de datos, apertura de cuenta y requisitos generales para traspasos.
• Recibir y canalizar solicitudes relacionadas con estados de cuenta, movimientos y trámites de retiro parcial.
• Registrar las interacciones y dar seguimiento a los casos pendientes hasta su canalización correspondiente.
• Brindar atención en sucursal y apoyar el seguimiento por teléfono o canales digitales, según las necesidades del servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia deseable en atención a clientes, recepción o servicio telefónico.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud orientada a resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de atención digital.
• Cuidado en el manejo de datos personales y habilidad para organizar seguimientos.