Asesor de Servicio al Cliente

Ayuda a nuestros clientes a dar seguimiento a sus envíos

En CONEJO CORRIENDO brindamos servicios de mensajería, paquetería y logística para personas, empresas y comercios electrónicos. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente de medio tiempo para atender consultas y dar seguimiento a incidencias relacionadas con envíos.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre el estado, ubicación y avance de sus paquetes.
• Consultar información de seguimiento en los sistemas y registros operativos disponibles.
• Dar orientación sobre fechas estimadas, entregas, recolecciones y procesos de devolución.
• Registrar correctamente solicitudes, quejas, retrasos, paquetes no entregados y otras incidencias.
• Canalizar casos de pérdida, daño, dirección incorrecta o entrega fallida al área correspondiente.
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta contar con una respuesta operativa.
• Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con cada cliente.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, call center o seguimiento de pedidos.
• Facilidad para comunicarse de forma clara por teléfono, correo y mensajería.
• Organización para registrar información y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de consulta logística.
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para manejar situaciones con clientes inconformes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo de $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales.
• Jornada de medio tiempo y capacitación sobre servicios, seguimiento y gestión de incidencias.
• Experiencia en atención al cliente dentro de una empresa nacional de logística.
• Ambiente de trabajo colaborativo con interacción con operaciones y distribución.
• Oportunidad de desarrollar habilidades en servicio, comunicación y procesos de paquetería.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente – [Tu Nombre]”
Indica tu disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.