Asesor de Servicio al Cliente Bancario
Fecha de publicación: 29 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Atención bancaria orientada al cliente
Citi busca un Asesor de Servicio al Cliente Bancario para apoyar las operaciones de atención en Toluca. La persona seleccionada brindará orientación a clientes, apoyará procesos de cuenta y contribuirá a una experiencia de servicio clara, segura y profesional.
Descripción del puesto
El puesto contempla atención directa a clientes, apoyo en apertura y mantenimiento de cuentas, explicación de productos bancarios y canalización adecuada de solicitudes. También requiere seguir procedimientos internos de identificación, control operativo y cumplimiento.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes sobre cuentas, movimientos y servicios bancarios.
- Apoyar procesos de apertura, actualización y mantenimiento de cuentas.
- Procesar solicitudes y operaciones de acuerdo con los procedimientos autorizados.
- Identificar necesidades del cliente y presentar productos o servicios adecuados.
- Verificar documentación e información básica conforme a los controles de conocimiento del cliente.
- Escalar incidencias operativas y mantener registros precisos de la atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas son deseables.
- Experiencia en atención al cliente, caja, ventas o servicios financieros.
- Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para explicar información con precisión.
- Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de registro.
- Interés por cumplir políticas de seguridad, confidencialidad y prevención de riesgos.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Capacitación en procesos de servicio y productos financieros.
- Experiencia en una institución financiera global.
- Acompañamiento de un equipo con enfoque en cumplimiento y calidad.
- Posibilidades de desarrollo de acuerdo con desempeño y vacantes disponibles.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre del puesto y tu disponibilidad de horario.