Asesor de Servicio al Cliente Bancario

Atención bancaria cercana y confiable

En Citi buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a clientes en operaciones y consultas bancarias en Toluca. La atención a clientes individuales y los servicios de sucursal descritos para la zona corresponden al ámbito de Banamex; este puesto se enfoca en brindar soporte claro, cuidadoso y responsable en ese entorno.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas presenciales sobre cuentas, movimientos y servicios bancarios, canalizando los casos que requieran atención especializada.
• Apoyar en la apertura y actualización de cuentas conforme a los procedimientos y controles aplicables.
• Procesar operaciones de ventanilla autorizadas con precisión y resguardar la información del cliente.
• Identificar necesidades de servicio y explicar productos bancarios pertinentes sin ofrecer información engañosa.
• Escalar señales de alerta o discrepancias siguiendo los procesos de cumplimiento y prevención de lavado de dinero.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, caja o servicios financieros; se valorará experiencia en sucursal bancaria.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para manejar consultas con profesionalismo.
• Atención al detalle y disposición para seguir controles de identidad, confidencialidad y operación.
• Facilidad para el manejo de operaciones numéricas y herramientas informáticas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual: $8,500–$11,500 MXN, proporcional a la jornada y sujeto a experiencia.
• Jornada de medio tiempo y capacitación relacionada con procesos de servicio y operación bancaria.
• Experiencia en atención al cliente y desarrollo de conocimientos sobre productos y controles financieros.
• Prestaciones y condiciones específicas conforme a la oferta formal y la normativa aplicable.

Contacto: [email protected]

Incluye el nombre del puesto en el asunto de tu mensaje.