Asesor de Servicio al Cliente Bancario

Forma parte de nuestro servicio bancario

En Citi buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Bancario para apoyar la atención de clientes en Toluca. El puesto participa en procesos de apertura y mantenimiento de cuentas, orientación sobre productos financieros y seguimiento de solicitudes, siempre con apego a los controles operativos y de cumplimiento aplicables.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes y brindar orientación clara sobre cuentas y servicios bancarios
• Apoyar procesos de apertura, actualización y mantenimiento de expedientes de clientes
• Recibir y revisar documentación e información básica de identificación conforme a los procedimientos establecidos
• Canalizar solicitudes relacionadas con operaciones de cuenta, productos y servicios financieros
• Registrar correctamente la atención, dar seguimiento a casos y proteger la confidencialidad de la información
• Identificar señales que requieran revisión adicional y escalar incidencias al equipo correspondiente

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; estudios técnicos o universitarios en Finanzas, Administración o áreas relacionadas serán valorados
• Experiencia previa en atención al cliente, servicios financieros, caja o actividades administrativas
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para explicar información de manera sencilla
• Orden y precisión en el manejo de documentos, datos y registros operativos
• Conocimientos básicos de productos bancarios y disposición para aprender procedimientos de cumplimiento
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Horario de medio tiempo con capacitación inicial
• Desarrollo de experiencia en atención y operaciones bancarias
• Entorno profesional y colaboración con equipos de servicio financiero
• Formación continua en procesos operativos, productos y cumplimiento

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y experiencia relevante en el mensaje de postulación.
Las solicitudes serán revisadas por el equipo de selección.