Asesor de Servicio al Cliente Financiero

SORIANA FALABELLA · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Medio Tiempo · Atención presencial en tienda

Salario: $8,000 – $10,000 MXN mensuales · Publicado: 10 de octubre de 2026 · Cierre: 8 de enero de 2027

Únete al equipo de atención financiera de SORIANA FALABELLA en Toluca. Ayudarás a los usuarios a resolver dudas sobre su tarjeta Falabella Mastercard, pagos, promociones, alternativas de financiamiento y servicios digitales mediante una atención clara, cordial y responsable.

Responsabilidades

  • Atender consultas sobre saldos, pagos, promociones, puntos y beneficios asociados a la tarjeta.
  • Orientar a clientes sobre compras a meses sin intereses y opciones de financiamiento disponibles.
  • Apoyar procesos de activación, actualización de datos y uso de canales digitales.
  • Guiar al cliente en consultas mediante App o WhatsApp, según los procesos establecidos.
  • Registrar correctamente cada atención y canalizar los casos que requieran revisión especializada.

Requisitos

  • Experiencia en servicio al cliente, cajas, ventas o soporte de productos financieros.
  • Comunicación verbal clara, actitud empática y capacidad de escucha.
  • Interés por aprender procesos de crédito, pagos y herramientas digitales.
  • Organización para registrar información y dar seguimiento a solicitudes.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca.

Beneficios de la posición

Capacitación especializada
Productos de crédito y atención financiera
Desarrollo de servicio
Experiencia en canales presenciales y digitales
Contacto con clientes
Atención de usuarios en punto de venta
Crecimiento comercial
Conocimiento de soluciones de pago