Asesor de Servicio al Cliente Financiero

Atención cercana y responsable para cada cliente

En Citi buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Financiero para brindar atención clara y confiable en el entorno de servicios bancarios de Toluca. La posición apoya consultas sobre cuentas y operaciones, identifica necesidades y orienta a los clientes sobre productos y canales disponibles, respetando los procesos de validación y cumplimiento aplicables.

Jornada: Medio tiempo. Trabajo presencial en Toluca, Estado de México.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, movimientos y servicios bancarios, canalizando los casos que requieran atención especializada.
• Apoyar procesos de apertura y mantenimiento de cuentas conforme a los procedimientos y controles establecidos.
• Verificar la documentación e identidad del cliente de acuerdo con los requisitos aplicables y escalar inconsistencias.
• Orientar a los clientes sobre productos y servicios pertinentes a sus necesidades, sin ofrecer información engañosa ni prometer resultados.
• Registrar con precisión solicitudes, interacciones y seguimiento de casos en los sistemas autorizados.
• Contribuir a una atención ordenada, confidencial y enfocada en la prevención de errores y riesgos operativos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, servicio bancario, caja o actividades administrativas; se valorará experiencia financiera.
• Comunicación cordial, escucha activa y capacidad para explicar información con claridad.
• Atención al detalle para revisar datos y documentación con apego a procedimientos.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas internos.
• Integridad, discreción y compromiso con la confidencialidad de la información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Toluca.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual proporcional a la jornada: $8,000 – $11,000 MXN.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Experiencia en atención y operaciones de servicios financieros.
• Capacitación relacionada con procesos, servicio y controles internos del puesto.
• Entorno de trabajo que promueve la responsabilidad, el aprendizaje y el servicio al cliente.

Contacto: [email protected]

Incluye tu experiencia relevante y disponibilidad para una jornada de medio tiempo.