Asesor de Servicio al Cliente Logístico

Medio Tiempo

En CONEJO CORRIENDO buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Logístico para atender consultas relacionadas con envíos, entregas y recolecciones. Serás un punto de contacto importante para clientes particulares, empresas y usuarios de comercio electrónico que requieren información clara y seguimiento oportuno.

Tu rol

• Atender consultas sobre el estado y ubicación de paquetes mediante los canales disponibles.
• Dar seguimiento a retrasos, intentos de entrega, devoluciones y paquetes con incidencia.
• Registrar solicitudes, reclamaciones y datos de contacto de manera precisa.
• Coordinar la comunicación de casos con las áreas de operación y distribución.
• Explicar procesos de envío, recolección y entrega con trato profesional.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos o actividades administrativas.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Paciencia, organización y capacidad para resolver incidencias con criterio.

Beneficios

• Horario de medio tiempo con funciones definidas.
• Capacitación en procesos de seguimiento y servicio logístico.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Participación en una operación de paquetería con cobertura nacional.