Asesor de Servicio Automotriz

Contribuye a una experiencia de servicio sobresaliente

Grupo Lecumberri ofrece venta de vehículos y servicios de posventa para distintas marcas automotrices. Buscamos un Asesor de Servicio Automotriz que coordine la atención de clientes, documente las necesidades de cada unidad y dé seguimiento al proceso de mantenimiento o reparación hasta la entrega.

Responsabilidades

• Recibir vehículos y escuchar con atención los requerimientos del cliente.
• Elaborar órdenes de servicio con información clara sobre mantenimiento, diagnóstico o reparación.
• Coordinar con técnicos y personal de refacciones la ejecución de los trabajos autorizados.
• Mantener informado al cliente sobre avances, hallazgos, tiempos estimados y autorizaciones necesarias.
• Verificar que la unidad cumpla con los trabajos indicados antes de programar la entrega.
• Explicar los servicios realizados y recomendaciones de mantenimiento al momento de entregar el vehículo.
• Registrar seguimientos, pagos y observaciones en los sistemas o controles internos correspondientes.

Requisitos

• Experiencia en atención de servicio automotriz, recepción de taller o asesoría posventa.
• Conocimientos generales de mantenimiento preventivo, diagnóstico y reparación de vehículos.
• Capacidad para interpretar órdenes de trabajo y explicar información técnica de forma sencilla.
• Habilidad para organizar prioridades y coordinar diferentes actividades del taller.
• Excelente comunicación, orientación al cliente y seguimiento puntual.
• Manejo básico de computadora y herramientas de registro administrativo.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Contacto: [email protected]