Asesor de Servicio Automotriz

Asesor de Servicio Automotriz

Tiempo Completo

En Grupo Lecumberri buscamos un Asesor de Servicio Automotriz para brindar una atención clara y profesional a los clientes que ingresan sus vehículos a mantenimiento, diagnóstico o reparación. Serás el enlace entre el cliente y el equipo técnico, asegurando un proceso ordenado desde la recepción hasta la entrega.

Tu rol

• Recibir a los clientes y documentar correctamente las necesidades de servicio de cada vehículo.
• Elaborar y dar seguimiento a órdenes de trabajo para mantenimiento, diagnóstico y reparación.
• Explicar al cliente los trabajos recomendados, alcances del servicio y tiempos estimados.
• Coordinar la comunicación entre clientes, técnicos, refacciones y supervisión del taller.
• Verificar que los trabajos concluidos cumplan con los controles de calidad antes de programar la entrega.
• Realizar la entrega del vehículo y atender dudas posteriores relacionadas con el servicio.

Requisitos clave

• Experiencia en servicio automotriz, recepción de taller, atención técnica o una función relacionada.
• Conocimientos generales de mantenimiento preventivo, diagnóstico y reparación vehicular.
• Capacidad para interpretar órdenes de trabajo y explicar información técnica en lenguaje sencillo.
• Orientación al cliente, seguimiento puntual y habilidad para organizar varias solicitudes.
• Manejo de herramientas digitales para registrar servicios, avances y comunicación con clientes.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Integración a un grupo con operaciones de venta y servicio de distintas marcas automotrices.
• Participación en procesos completos de atención posventa y experiencia del cliente.
• Capacitación continua sobre procesos de servicio, comunicación y seguimiento de órdenes.
• Colaboración cercana con equipos de taller, refacciones y atención al cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de las áreas de posventa del grupo.

Contacto: [email protected] · Incluye tu nombre en el asunto de la solicitud