Asesor de Servicio Bancario

Sobre el puesto

Citi busca un Asesor de Servicio Bancario para apoyar la atención cotidiana de clientes en Toluca. La persona seleccionada ofrecerá orientación clara sobre consultas de cuenta y servicios bancarios, dará seguimiento a solicitudes y contribuirá a una experiencia de atención segura y confiable.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, movimientos y servicios bancarios, canalizando los casos que requieran soporte especializado.
• Apoyar procesos de apertura y mantenimiento de cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
• Verificar documentación e información de clientes, observando los controles de identificación y cumplimiento aplicables.
• Identificar necesidades de servicio y explicar productos pertinentes sin ofrecer información engañosa.
• Registrar solicitudes y operaciones con precisión, protegiendo la confidencialidad de los datos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos o formación relacionada con servicios financieros.
• Experiencia en atención al cliente, caja o servicios bancarios; deseable experiencia en manejo de operaciones y documentación.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver consultas con orden y tacto.
• Atención al detalle y disposición para seguir procedimientos de seguridad, identificación y cumplimiento.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Toluca, Estado de México.

Contacto: [email protected]