Asesor de Servicio Bancario

Citi busca un Asesor de Servicio Bancario para brindar atención cercana y ordenada a clientes en Toluca. En esta posición apoyarás consultas, operaciones habituales y la orientación sobre productos bancarios, con apego a los procedimientos de identificación, servicio y control aplicables.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, servicios y operaciones bancarias, canalizando los casos que requieran seguimiento especializado.
• Apoyar procesos de apertura y mantenimiento de cuentas, verificando que la documentación esté completa conforme a los procedimientos establecidos.
• Procesar o apoyar transacciones de servicio siguiendo los controles operativos y de seguridad correspondientes.
• Identificar las necesidades del cliente y explicar productos y servicios pertinentes sin ofrecer condiciones no autorizadas.
• Mantener registros precisos y escalar oportunamente incidencias, señales de riesgo o posibles irregularidades.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, operaciones de sucursal, caja o servicios financieros.
• Comunicación clara, orientación de servicio y capacidad para manejar consultas con discreción.
• Atención al detalle para revisar información y seguir procedimientos establecidos.
• Conocimientos básicos de productos bancarios y disposición para aprender procesos de identificación de clientes y prevención de riesgos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca en una jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Salario bruto mensual de $12,000 a $16,000 MXN, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y las políticas vigentes de la empresa.
• Capacitación en servicio bancario, procesos operativos y atención responsable al cliente.
• Experiencia profesional en una institución financiera con operaciones y servicios para distintos segmentos de clientes.

Contacto: [email protected]