Asesor de Servicio de Crédito

Únete al equipo de servicio de crédito de SORIANA FALABELLA en Toluca. Serás responsable de orientar a los clientes sobre sus productos financieros, apoyar trámites de cuenta y administrar solicitudes relacionadas con tarjetas, pagos y opciones de financiamiento.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre Falabella Mastercard, límites, beneficios, pagos y compras a meses sin intereses.
• Apoyar trámites de activación, actualización de datos, consultas de cuenta y solicitudes de parcialidades.
• Explicar alternativas de pago y productos financieros con información clara, completa y responsable.
• Revisar que la documentación y los datos capturados cumplan con los procesos establecidos.
• Canalizar incidencias de clientes y dar seguimiento hasta su resolución con las áreas correspondientes.
• Registrar la actividad diaria y colaborar con el equipo de tienda para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, operaciones de crédito, ventas financieras o atención en tienda.
• Conocimientos básicos de productos de crédito, pagos, financiamiento y manejo de información personal.
• Capacidad para revisar documentos, seguir procedimientos y mantener la confidencialidad de los datos.
• Comunicación oral y escrita clara, organización y enfoque en la solución de problemas.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca y atender horarios comerciales.

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Contacto: [email protected]