Atención que genera confianza

En SORIANA FALABELLA buscamos un Asesor de Servicio Financiero para atender consultas de clientes sobre su tarjeta, pagos, promociones y alternativas de financiamiento dentro de una tienda Soriana en Toluca.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre el uso de Falabella Mastercard y sus servicios asociados.
• Explicar opciones de pago, consultas de cuenta, promociones y compras a meses sin intereses.
• Apoyar procesos de solicitud, actualización de datos y activación conforme a los procedimientos establecidos.
• Canalizar dudas relacionadas con la App, WhatsApp y otros medios de consulta.
• Promover de forma responsable productos de crédito a clientes que expresen interés.
• Registrar atenciones y dar seguimiento a solicitudes pendientes.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, cajas, ventas o soporte de productos financieros.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Interés por aprender procesos de crédito, pagos y atención de cuentas.
• Manejo básico de aplicaciones móviles y herramientas digitales.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Toluca.

Contacto: [email protected]