Asesor de Servicio para el Retiro

Apoya a nuestros clientes en la construcción de su futuro

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Servicio para el Retiro para brindar atención clara y cordial a trabajadores que requieren orientación sobre su cuenta individual, ahorro para el retiro y solicitudes de servicio en nuestra operación de Toluca.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre saldos, estados de cuenta, aportaciones y movimientos de su cuenta individual
• Orientar sobre actualización de datos, emisión de documentos y seguimiento de solicitudes de servicio
• Apoyar a los clientes en procesos de afiliación, traspaso, ahorro voluntario y trámites permitidos por la operación de Afore
• Verificar que la información y documentación presentada por el cliente esté completa y sea consistente
• Dar seguimiento a casos pendientes mediante atención en sucursal, teléfono o canales digitales autorizados
• Registrar correctamente cada interacción y cumplir con los lineamientos de servicio, privacidad y cumplimiento

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; deseable formación técnica o universitaria en Finanzas, Administración o áreas relacionadas
• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, servicios financieros, ventas consultivas o trámites administrativos
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para explicar conceptos financieros de forma sencilla
• Organización para revisar documentos, capturar información y dar seguimiento a solicitudes
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de atención digital
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México

Lo que te ofrecemos

• Compensación mensual estimada de $7,500 a $10,000 MXN, de acuerdo con experiencia y esquema aplicable
• Jornada de medio tiempo con capacitación inicial sobre productos y procesos de Afore
• Experiencia en una institución especializada en administración del ahorro para el retiro
• Desarrollo de habilidades en servicio financiero, orientación previsional y atención multicanal
• Entorno de trabajo enfocado en la atención responsable y el cumplimiento normativo

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Servicio para el Retiro – Tu Nombre”
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