Asesor de Servicio para Tarjetas de Crédito

Brinda atención clara y confiable a nuestros clientes

TARJETAS INVEX ofrece soluciones de crédito, tarjetas Mastercard, productos coemitidos y servicios relacionados con pagos, recompensas y administración de cuentas. Buscamos un Asesor de Servicio para atender consultas de clientes y apoyar la gestión de información relacionada con sus tarjetas y solicitudes.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, tarjetas, solicitudes y servicios asociados
• Explicar información relacionada con movimientos, pagos, beneficios y condiciones generales de los productos
• Registrar correctamente solicitudes, aclaraciones y datos de seguimiento en los sistemas disponibles
• Orientar a los clientes sobre canales digitales, consulta de información y procesos de atención
• Dar seguimiento a casos y canalizar oportunamente aquellos que requieran revisión especializada
• Proteger la confidencialidad de la información y aplicar los procedimientos internos de atención
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente a partir de sus consultas frecuentes

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, operaciones financieras o soporte administrativo
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para manejar consultas con profesionalismo
• Organización para registrar información y dar seguimiento a varios casos
• Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y sistemas de captura
• Discreción en el manejo de datos personales y disposición para seguir procesos establecidos
• Interés por desarrollarse en servicios de tarjetas y productos de consumo financiero

Lo que te ofrecemos

• Ingreso estimado de $13,000 – $18,000 MXN brutos mensuales, sujeto a experiencia y esquema interno
• Jornada de tiempo completo en Toluca, Estado de México
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y herramientas operativas
• Experiencia en una institución especializada en tarjetas de crédito y servicios financieros
• Desarrollo de habilidades en servicio, gestión de casos y operación de cuentas
• Entorno de trabajo orientado a la calidad de atención y el cumplimiento de procesos

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Servicio para Tarjetas de Crédito – Tu Nombre”