Asesor de Servicio y Activación de Crédito

Brinda una atención financiera clara y cercana

En SORIANA FALABELLA buscamos un Asesor de Servicio y Activación de Crédito para atender consultas de clientes en el entorno de tienda y acompañarlos en el uso de sus productos financieros. El puesto combina servicio, orientación sobre cuentas y apoyo en la activación de tarjetas.

Responsabilidades principales

• Resolver dudas sobre Falabella Mastercard, pagos, promociones y beneficios aplicables.
• Orientar a los clientes sobre consultas de cuenta y alternativas de pago o financiamiento.
• Apoyar procesos de activación, actualización de información y uso inicial de la tarjeta.
• Explicar de manera responsable las opciones de meses sin intereses y planes de pago disponibles.
• Canalizar solicitudes o incidencias que requieran atención de áreas especializadas.
• Utilizar los canales autorizados, como la aplicación o WhatsApp, para orientar al cliente.
• Registrar interacciones y mantener la confidencialidad de la información personal.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cajas, ventas o soporte de servicios.
• Comunicación oral clara, actitud de servicio y trato respetuoso.
• Capacidad para explicar información financiera de forma sencilla y precisa.
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de datos.
• Atención al detalle para seguir procesos de identificación y validación.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca y adaptarse a horarios de tienda.