Asesor de Servicio y Reclamaciones de Cristales Automotrices
Fecha de publicación: 10 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 28 de febrero de 2027
Atiende servicios de cristalería automotriz en CristaKar
En CristaKar coordinamos la atención de clientes particulares, talleres, flotillas y compañías de seguros que requieren cambio o reparación de cristales automotrices. Buscamos un Asesor de Servicio y Reclamaciones de Cristales Automotrices para nuestra sucursal de Toluca.
Descripción del puesto
El puesto combina atención al cliente, elaboración de cotizaciones, programación de servicios y seguimiento de documentación relacionada con reclamaciones de cristales. La persona seleccionada ayudará a que cada solicitud avance de manera clara y ordenada hasta la entrega del vehículo.
Responsabilidades principales
- Recibir a los clientes y recopilar información del vehículo y del daño en el cristal.
- Confirmar modelos, tipos de vidrio y disponibilidad para preparar cotizaciones correctas.
- Programar citas para reparación, sustitución, instalación y servicios a domicilio.
- Apoyar la gestión de reclamaciones con compañías de seguros y revisar la documentación necesaria.
- Explicar al cliente el alcance del servicio, los tiempos estimados y, cuando corresponda, el importe del deducible.
- Dar seguimiento a las órdenes de servicio hasta su conclusión y entrega.
- Presentar servicios relacionados, como películas automotrices y productos de seguridad, cuando sean adecuados para la necesidad del cliente.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, ventas de mostrador, administración de servicios o gestión de seguros.
- Interés por el sector automotriz y capacidad para aprender especificaciones de cristales.
- Facilidad para organizar citas, documentos, cotizaciones y seguimiento de clientes.
- Comunicación clara, trato cordial y orientación a la solución.
- Manejo básico de computadora para registrar solicitudes y actualizar órdenes.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca en jornada de medio tiempo.
Condiciones del puesto
- Jornada de medio tiempo en la sucursal de CristaKar en Toluca.
- Contacto directo con clientes, talleres, flotillas y compañías de seguros.
- Participación en procesos de cotización, programación y seguimiento de servicios de cristalería automotriz.
- Experiencia práctica en atención de reclamaciones y soluciones para seguridad vehicular.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica tu experiencia en atención al cliente, seguros o servicios automotrices.