Asesor de Servicio y Renovación de Pólizas
Fecha de publicación: 7 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 28 de febrero de 2027
Contribuye a una experiencia clara y cercana para cada cliente
En GRUPO MAURICIO VERA Y ASOCIADOS buscamos un Asesor de Servicio y Renovación de Pólizas para apoyar a nuestros clientes en el seguimiento de sus seguros. El puesto se enfoca en mantener una comunicación ordenada, acompañar gestiones de renovación y canalizar solicitudes relacionadas con pólizas y reclamaciones. La posición es de medio tiempo, con base en Toluca y modalidad híbrida.
Descripción del puesto
Serás un punto de apoyo para clientes que necesitan resolver dudas sobre sus trámites, conocer los siguientes pasos de una renovación o reunir información para una solicitud de servicio. Darás seguimiento puntual y coordinarás los asuntos que requieran atención del equipo correspondiente.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a clientes con pólizas vigentes y comunicar oportunamente los pasos de renovación.
- Responder consultas iniciales y canalizar preguntas que requieran revisión especializada.
- Orientar a los clientes sobre la documentación necesaria para solicitudes relacionadas con pólizas y reclamaciones, sin sustituir la evaluación correspondiente.
- Actualizar datos de contacto, registros de servicio y estatus de cada seguimiento.
- Coordinar recordatorios y pendientes con el equipo de asesores y planificación financiera.
- Detectar necesidades adicionales y, cuando corresponda, facilitar el contacto con un asesor.
Requisitos
- Experiencia en servicio al cliente, seguimiento administrativo o atención de solicitudes.
- Comunicación cordial, escucha activa y capacidad para explicar procesos con claridad.
- Cuidado al manejar información de clientes y mantener registros ordenados.
- Organización para atender varios seguimientos y cumplir plazos acordados.
- Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender los procesos de seguros.
- Disponibilidad para una jornada de medio tiempo y esquema híbrido en Toluca.
Condiciones y desarrollo
- Jornada de medio tiempo y modalidad híbrida coordinada con el equipo.
- Capacitación para familiarizarte con procesos de pólizas y atención a clientes.
- Colaboración directa con asesores y el equipo de servicio.
- Oportunidad de ampliar conocimientos sobre seguros, renovaciones y acompañamiento al cliente.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Asesor de Servicio y Renovación de Pólizas”.