Asesor de Servicios Funerarios

Medio Tiempo · Atención presencial y telefónica · Toluca, Estado de México

Buscamos una persona empática, organizada y orientada al servicio para acompañar a las familias durante la contratación y coordinación de servicios funerarios. El puesto requiere sensibilidad, comunicación clara y disposición para atender necesidades inmediatas o planes funerarios anticipados.

Responsabilidades

• Atender consultas de familias por teléfono y de manera presencial, explicando las opciones de servicio disponibles.
• Identificar las necesidades de cada familia y presentar servicios inmediatos o planes de previsión funeraria.
• Coordinar con operaciones la recepción, velación, cremación, inhumación y traslados solicitados.
• Dar seguimiento a cotizaciones, contratos, pagos y documentación del cliente.
• Proporcionar información inicial sobre certificados de defunción, permisos y trámites relacionados.
• Mantener una comunicación respetuosa y oportuna antes, durante y después del servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o servicios de acompañamiento.
• Comunicación oral y escrita clara, trato respetuoso y buena escucha.
• Capacidad para manejar información confidencial y situaciones emocionalmente sensibles.
• Organización para dar seguimiento a expedientes, cotizaciones y solicitudes simultáneas.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Toluca.