Asesor de Servicios Funerarios

Sobre la posición

En Latinoamericana Recinto Funeral buscamos un Asesor de Servicios Funerarios para acompañar a las familias con sensibilidad, claridad y profesionalismo. La persona seleccionada orientará sobre servicios inmediatos y planes de previsión, atenderá solicitudes de información y dará seguimiento a las necesidades de cada familia en Toluca.

Responsabilidades

• Atender consultas de familias de manera presencial y telefónica, manteniendo una comunicación empática y respetuosa.
• Identificar las necesidades del cliente y explicar opciones de velación, cremación, inhumación, traslado y productos funerarios.
• Presentar servicios inmediatos y planes de previsión de forma clara, ética y sin ejercer presión indebida.
• Registrar datos, solicitudes, cotizaciones y seguimientos en los controles internos de atención.
• Coordinar con el personal operativo la información necesaria para programar servicios y orientar sobre trámites funerarios.
• Dar seguimiento posterior al servicio y canalizar oportunamente dudas o requerimientos de las familias.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, servicios funerarios, hospitalarios o relacionados.
• Facilidad para escuchar, explicar información sensible y acompañar a personas en situaciones de duelo.
• Comunicación oral y escrita clara, trato respetuoso y orientación al servicio.
• Capacidad para organizar datos, cotizaciones y seguimientos con precisión.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo y atender necesidades variables del servicio.
• Interés por recibir capacitación en procesos y servicios de atención funeraria.

Contacto: [email protected]