Asesor de Servicios Funerarios

Acompaña a las familias con empatía y profesionalismo

En Latinoamericana Recinto Funeral brindamos atención funeraria integral y humana. Buscamos una persona orientada al servicio para escuchar las necesidades de las familias y ayudarles a organizar los servicios inmediatos o los planes de previsión disponibles.

Tu rol en el equipo

Atenderás consultas, explicarás las alternativas de servicio con claridad y darás seguimiento a la coordinación inicial de cada caso, cuidando la privacidad y el trato respetuoso en todo momento.

Responsabilidades principales

• Atender consultas presenciales y telefónicas, incluidas solicitudes que requieran respuesta oportuna.
• Escuchar las necesidades de cada familia y explicar las opciones de servicios funerarios inmediatos y planes de previsión.
• Preparar cotizaciones y dar seguimiento a la documentación comercial y a los acuerdos con el cliente.
• Coordinar con el equipo operativo los datos iniciales para el traslado, la velación y los servicios acordados.
• Orientar sobre los trámites y permisos relacionados con el servicio, canalizando los casos que requieran gestión especializada.
• Mantener actualizados los registros de atención y proteger la confidencialidad de la información familiar.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o servicios personales.
• Comunicación clara, escucha activa y sensibilidad para atender a personas en situaciones difíciles.
• Capacidad para explicar costos y alternativas con transparencia, sin ejercer presión sobre las familias.
• Organización para dar seguimiento a solicitudes y registrar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca y colaborar con distintos equipos de servicio.
• Se valorará experiencia en servicios funerarios o en la orientación sobre trámites.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado: $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Capacitación sobre el portafolio de servicios, el trato a familias y los procesos internos.
• Trabajo en una operación dedicada a brindar acompañamiento profesional y respetuoso.
• Horario de medio tiempo coordinado con las necesidades de atención de la sucursal.

Contacto: [email protected]

Comparte tu CV y una breve descripción de tu experiencia en atención al cliente.