Asesor de Servicios Funerarios
Fecha de publicación: 16 de octubre de 2026 | Válida hasta: 18 de diciembre de 2026
Acompaña a las familias en momentos importantes
En Latinoamericana Recinto Funeral buscamos un Asesor de Servicios Funerarios para brindar orientación clara, respetuosa y humana a las familias que requieren servicios inmediatos o desean conocer alternativas de previsión funeraria en Toluca. La posición combina atención al cliente, seguimiento de solicitudes y coordinación inicial de servicios.
Descripción del puesto
Serás el primer punto de contacto para las familias, ayudándolas a comprender las opciones disponibles y dando seguimiento a cada servicio con sensibilidad, precisión y confidencialidad. El puesto requiere disponibilidad para atender consultas en distintos horarios, de acuerdo con la operación de atención continua.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y solicitudes de familias relacionadas con servicios funerarios inmediatos y planes de previsión.
- Escuchar las necesidades de cada familia y explicar con claridad las alternativas de velación, cremación, inhumación, traslado y artículos funerarios.
- Preparar cotizaciones, registrar datos del servicio y dar seguimiento a contratos, pagos y documentación requerida.
- Coordinar con los equipos de operación y transporte los horarios de recolección, velación y atención en sala.
- Orientar sobre certificados de defunción, permisos y otros trámites relacionados, canalizando los casos que requieran apoyo especializado.
- Mantener una comunicación respetuosa y oportuna con las familias antes, durante y después del servicio.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, recepción o servicios relacionados.
- Bachillerato concluido; formación en administración, ventas o servicio al cliente será valorada.
- Comunicación verbal y escrita clara, trato empático y manejo respetuoso de información sensible.
- Organización para dar seguimiento simultáneo a solicitudes, documentos y horarios.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir turnos programados, incluyendo algunos fines de semana.
Lo que ofrecemos
- Capacitación en servicios funerarios, atención sensible y procesos internos.
- Integración a un equipo con enfoque humano y profesional.
- Uniforme y herramientas necesarias para la atención.
- Oportunidad de crecimiento dentro de las áreas de atención y operación funeraria.
- Asignación de turnos programados en la sucursal de Toluca.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica tu disponibilidad de medio tiempo y turnos.