Asesor de Servicios Funerarios

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

En Latinoamericana Recinto Funeral buscamos una persona sensible y organizada para orientar a las familias en Toluca durante la elección y coordinación de servicios funerarios inmediatos y planes de previsión. El puesto requiere escuchar con respeto, explicar opciones con claridad y dar seguimiento puntual a cada solicitud.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y telefónicas, incluidas solicitudes urgentes conforme a los turnos asignados.
• Identificar las necesidades de cada familia y explicar con claridad las alternativas de velación, cremación, inhumación y previsión.
• Preparar cotizaciones y apoyar la contratación de servicios y planes funerarios sin presionar a las familias.
• Coordinar con operaciones los horarios de traslado, uso de salas y servicios complementarios contratados.
• Mantener actualizados los expedientes, datos de contacto, acuerdos y seguimientos de cada caso.
• Canalizar dudas sobre trámites y permisos al personal responsable, sin ofrecer asesoría legal fuera de sus funciones.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o servicios personales.
• Comunicación empática, discreción y capacidad para atender situaciones emocionalmente sensibles.
• Organización para manejar varias solicitudes y dar seguimiento preciso a compromisos.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de datos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca y cubrir turnos acordados, incluidos algunos fines de semana.