Asesor de Servicios Funerarios

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

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En Latinoamericana Recinto Funeral acompañamos a las familias con servicios funerarios integrales y atención humana. Buscamos un Asesor de Servicios Funerarios para orientar a las personas con respeto, explicar alternativas de servicio y ayudar a coordinar cada solicitud con los equipos correspondientes.

Lo que harás

• Atender consultas de familias durante el turno asignado y escuchar sus necesidades con empatía y discreción.
• Explicar las opciones de servicios inmediatos y planes funerarios de previsión, así como sus alcances y costos.
• Registrar datos, acuerdos y solicitudes en los expedientes correspondientes, cuidando la confidencialidad.
• Coordinar con los equipos de operación, transporte y trámites la programación de los servicios contratados.
• Dar seguimiento a las solicitudes y comunicar oportunamente cualquier cambio a la familia y al equipo responsable.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o recepción; se valorará experiencia en servicios funerarios.
• Comunicación clara, escucha activa, trato respetuoso y capacidad para atender situaciones sensibles.
• Manejo básico de computadora y disposición para mantener expedientes y registros ordenados.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluidos horarios vespertinos, fines de semana o días festivos en rotación.

Condiciones y apoyos

• Jornada de medio tiempo presencial en Toluca.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
• Inducción sobre el portafolio de servicios y los protocolos de atención a familias.
• Colaboración directa con los equipos que organizan y brindan los servicios funerarios.

Contacto: [email protected]