Asesor de Servicios Funerarios

Medio Tiempo · Presencial · Paseo Tollocan 101

Buscamos a una persona para el puesto de Asesor de Servicios Funerarios, con vocación de servicio y tacto para orientar a las familias en momentos sensibles. Brindará información clara sobre servicios inmediatos y planes funerarios de previsión, y dará seguimiento cuidadoso a cada solicitud.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y telefónicas con empatía, discreción y comunicación clara.
• Identificar las necesidades de cada familia y explicar las opciones de servicios inmediatos y planes prepagados.
• Orientar sobre los componentes del servicio, costos y pasos generales para coordinar velación, cremación o inhumación.
• Canalizar solicitudes al equipo de operaciones, transporte y trámites, y dar seguimiento a la información acordada.
• Mantener actualizados los datos de contacto y registros de atención, resguardando la confidencialidad.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, asesoría o ventas de servicios; se valorará experiencia en servicios funerarios.
• Escucha activa, trato respetuoso y capacidad para comunicar información delicada con serenidad.
• Facilidad para organizar seguimientos y utilizar herramientas digitales básicas para registrar solicitudes.
• Disponibilidad para un turno parcial programado y para cubrir algunos fines de semana según la operación.
• Residencia en Toluca o facilidad para trasladarse a Paseo Tollocan 101.