Asesor de Servicios Funerarios

Acerca del puesto

En Latinoamericana Recinto Funeral buscamos una persona empática y organizada para orientar a las familias durante la planificación de servicios funerarios. Desde nuestra sede de Paseo Tollocan 101, apoyarás la atención inicial y la coordinación de cada solicitud con respeto, claridad y cuidado.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas durante el turno asignado, escuchando las necesidades de cada familia con sensibilidad y discreción.
• Explicar las opciones de servicios inmediatos y planes funerarios anticipados, así como sus alcances y costos con información clara.
• Registrar los datos de contacto, preferencias y acuerdos en los expedientes correspondientes, cuidando la confidencialidad.
• Coordinar con los equipos operativos la solicitud de traslado, sala de velación, cremación o inhumación según lo acordado.
• Dar seguimiento a las familias y canalizar consultas sobre trámites y permisos al personal responsable.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, asesoría o ventas de servicios; se valorará la experiencia en servicios funerarios.
• Comunicación oral y escrita clara, trato respetuoso y capacidad para mantener la calma en situaciones sensibles.
• Organización para registrar solicitudes, dar seguimiento y coordinarse con distintas áreas.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender los procedimientos internos.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluidos algunos fines de semana según la operación.

Contacto: [email protected]