Asesor de Soporte Técnico en Impresión 3D
Fecha de publicación: 23 de octubre de 2026 | Válida hasta: 5 de febrero de 2027
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En Mexico Makers ayudamos a personas, empresas, escuelas y comunidades maker a seleccionar, utilizar y mantener equipos de impresión 3D. Buscamos un Asesor de Soporte Técnico en Impresión 3D para brindar orientación clara y práctica a nuestros clientes.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá consultas sobre impresoras 3D, filamentos, resinas, plataformas y accesorios. También apoyará la identificación inicial de fallas, las recomendaciones de uso y el seguimiento de solicitudes de garantía o reparación, principalmente mediante canales remotos y coordinación con el equipo técnico.
Responsabilidades principales
- Responder consultas de clientes sobre instalación, operación y mantenimiento básico de impresoras 3D.
- Orientar sobre selección y uso de filamentos PLA, resinas, plataformas y accesorios.
- Realizar diagnósticos iniciales con base en síntomas reportados, fotografías o videos.
- Registrar casos de soporte y dar seguimiento a solicitudes de garantía y reparación.
- Explicar configuraciones básicas de laminado, preparación de archivos y buenas prácticas de impresión.
- Escalar oportunamente los casos que requieran revisión especializada.
Requisitos
- Experiencia práctica con impresoras 3D de filamento o resina.
- Conocimientos básicos de laminado, calibración, materiales y resolución de problemas de impresión.
- Facilidad para explicar procesos técnicos a personas principiantes.
- Manejo de computadora y disposición para documentar casos de atención.
- Comunicación escrita clara, actitud de servicio y capacidad de seguimiento.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México, con atención remota cuando sea necesario.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horario coordinado con el equipo.
- Capacitación continua en equipos, materiales y aplicaciones de impresión 3D.
- Participación en proyectos de soporte, formación y difusión de tecnología maker.
- Ambiente colaborativo orientado al aprendizaje y la innovación.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en soporte técnico y manufactura aditiva.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica tu experiencia con impresoras 3D, materiales y software de laminado.