Asesor Telefónico de Cobranza

Forma parte del equipo de CIASC

En CIASC, empresa mexicana especializada en servicios financieros y administración de cuentas por cobrar, buscamos un Asesor Telefónico de Cobranza para apoyar la gestión profesional de cuentas vencidas desde nuestra operación en Toluca.

Descripción del puesto

Serás responsable de contactar a clientes con pagos pendientes, explicar claramente la situación de su cuenta y negociar alternativas de pago conforme a los lineamientos establecidos. También darás seguimiento a los compromisos adquiridos y mantendrás actualizada la información en los sistemas internos.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de salida a clientes con cuentas vencidas.
• Comunicar saldos, fechas de pago y opciones de regularización de manera respetuosa.
• Negociar promesas de pago dentro de las políticas autorizadas.
• Registrar llamadas, acuerdos y resultados en el CRM o sistema de gestión.
• Dar seguimiento puntual a las promesas de pago y actualizar el estatus de cada cuenta.
• Escalar casos que requieran atención especializada del área de operaciones o jurídico.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o seguimiento de cuentas.
• Bachillerato concluido o trunco.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión.
• Organización para trabajar con objetivos de llamadas, recuperación y seguimiento.
• Actitud profesional y respeto por la confidencialidad de la información.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 a $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y manejo de cuentas.
• Esquema de incentivos sujeto a resultados y políticas internas.
• Oportunidad de desarrollo dentro de áreas de operación y atención a clientes.
• Entorno profesional enfocado en calidad, cumplimiento y seguridad de la información.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: Asesor Telefónico de Cobranza.