Asesor Telefónico de Cobranza

Contribuye a una gestión de cobranza profesional

En CIASC, empresa especializada en servicios financieros y administración de cuentas por cobrar, buscamos una persona comunicativa y organizada para atender clientes con pagos vencidos desde nuestro equipo de Toluca.

Tu rol en el equipo

Como Asesor Telefónico de Cobranza, contactarás a clientes para informarles sobre sus cuentas, explorar alternativas de pago y dar seguimiento puntual a los acuerdos, con un trato respetuoso y conforme a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas a clientes con cuentas vencidas asignadas y comunicar claramente el motivo del contacto.
• Escuchar la situación del cliente y proponer opciones de pago dentro de los lineamientos autorizados.
• Registrar en el sistema los resultados de cada llamada, acuerdos y compromisos de pago.
• Dar seguimiento a las promesas de pago y actualizar la información de las cuentas.
• Solicitar apoyo de supervisión cuando se presenten dudas, reclamaciones o casos que requieran atención especial.

Perfil que buscamos

• Escolaridad mínima de bachillerato concluido.
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o cobranza; se valorará experiencia en recuperación de cartera.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Organización para documentar interacciones y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro de cuentas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado: $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, según experiencia y horario.
• Jornada de medio tiempo con horario definido y capacitación inicial.
• Experiencia práctica en gestión de cuentas y atención a clientes del sector financiero.
• Acompañamiento de supervisión y procedimientos de trabajo orientados a la calidad.
• Prestaciones conforme a la ley y condiciones específicas del puesto.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Asesor Telefónico de Cobranza”.
Las postulaciones serán revisadas por el equipo de selección de CIASC.