Asesor Telefónico de Cobranza

Sobre la vacante

En GRUPO SADECO buscamos un Asesor Telefónico de Cobranza para apoyar la gestión de cuentas vencidas mediante una atención clara, respetuosa y orientada a soluciones. La posición forma parte de las operaciones de contacto telefónico de la empresa en Toluca.

Responsabilidades

• Realizar y atender llamadas relacionadas con cuentas asignadas, siguiendo los protocolos de contacto establecidos.
• Verificar la identidad y los datos del cliente antes de comunicar información de su cuenta.
• Explicar de forma objetiva el saldo y las alternativas de pago autorizadas para cada gestión.
• Registrar acuerdos, compromisos de pago y resultados de cada llamada en el sistema interno.
• Dar seguimiento a las cuentas y cumplir las metas de gestión y calidad correspondientes a la jornada.
• Proteger la confidencialidad de los datos y mantener un trato profesional durante cada interacción.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral clara, escucha activa y trato respetuoso con clientes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de seguimiento de cuentas.
• Organización para documentar llamadas y dar seguimiento a compromisos.
• Experiencia en atención telefónica, call center o cobranza es deseable, no indispensable.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México, en jornada de medio tiempo.

Contacto: [email protected]