Asesor Telefónico de Cobranza

Contribuye a una gestión de cobranza profesional

En GRUPO SADECO, empresa especializada en administración de cuentas por cobrar y servicios de contacto con clientes, buscamos un Asesor Telefónico de Cobranza para apoyar la atención de cuentas asignadas desde nuestra operación en Toluca.

Jornada: Medio tiempo, con horario y turnos a definir durante el proceso de selección.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas salientes y atender llamadas relacionadas con cuentas asignadas.
• Verificar datos de identificación conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar de manera clara y respetuosa el estado de la cuenta y las alternativas de pago disponibles.
• Dialogar con las personas para registrar compromisos de pago y dar seguimiento a los acuerdos.
• Documentar cada interacción en el sistema, manteniendo notas completas y precisas.
• Trabajar con metas de contacto, calidad y seguimiento, respetando los lineamientos de atención y confidencialidad.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza; se valorará experiencia en servicios financieros.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato profesional ante conversaciones difíciles.
• Facilidad para usar computadora, capturar información y alternar entre sistemas durante una llamada.
• Organización para dar seguimiento a compromisos y cumplir objetivos de equipo.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
• Discreción y responsabilidad en el manejo de información de clientes.

Compensación y condiciones

• Salario estimado: $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo y sujeto a experiencia.
• Capacitación inicial en procesos de atención, registro de gestiones y uso de herramientas operativas.
• Objetivos e indicadores relacionados con la calidad de atención y el seguimiento de cuentas.
• Trabajo presencial en la operación de GRUPO SADECO en Toluca.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Asesor Telefónico de Cobranza – [Tu nombre]”.