Asesor Telefónico de Cobranza

Forma parte del equipo de recuperación financiera

CIASC busca un Asesor Telefónico de Cobranza para apoyar la gestión de cuentas vencidas de instituciones financieras y empresas. La posición requiere comunicación profesional, seguimiento disciplinado y orientación al cumplimiento de compromisos de pago.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a clientes con pagos pendientes para explicar el estado de su cuenta.
• Escuchar la situación del cliente y proponer alternativas de pago conforme a los lineamientos establecidos.
• Registrar llamadas, acuerdos y promesas de pago en el CRM.
• Dar seguimiento oportuno a los compromisos adquiridos y actualizar la información de cada expediente.
• Escalar casos que requieran atención especializada o coordinación con otras áreas.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o estudios equivalentes.
• Experiencia en atención telefónica, cobranza, servicio al cliente o ventas.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM.
• Organización, puntualidad y enfoque en objetivos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $6,500 a $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos por la operación.
• Capacitación inicial en procesos de contacto, registro y seguimiento de cuentas.
• Experiencia profesional en servicios financieros y administración de cartera.
• Entorno de trabajo orientado a la calidad, la confidencialidad y el cumplimiento.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor Telefónico de Cobranza – Tu Nombre”.