Asistente de Atención a Familias

Acompaña a las familias con sensibilidad y profesionalismo

En Latinoamericana Recinto Funeral brindamos atención funeraria integral y cercana. Buscamos una persona empática y organizada para atender consultas, orientar a las familias sobre los servicios disponibles y apoyar la coordinación de sus solicitudes en Toluca.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas presenciales y telefónicas con respeto, claridad y discreción.
• Identificar las necesidades de cada familia y explicar las opciones de servicios funerarios inmediatos y planes de previsión.
• Registrar datos de contacto, solicitudes y acuerdos en los expedientes de atención.
• Canalizar oportunamente las necesidades de traslado, velación, cremación, inhumación y trámites al equipo responsable.
• Apoyar la preparación de información para avisos funerarios personalizados y servicios de velación en línea.
• Dar seguimiento a las familias para confirmar detalles y resolver dudas dentro del alcance del puesto.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o ventas de servicios; se valorará experiencia en servicios funerarios.
• Comunicación oral y escrita clara, trato respetuoso y capacidad para escuchar.
• Organización para registrar información con precisión y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Discreción en el manejo de datos personales y situaciones familiares sensibles.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca y cubrir turnos acordados, incluidos algunos fines de semana.
• Conocimientos básicos de herramientas de oficina y disposición para aprender los procedimientos de la empresa.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $6,500 a $8,500 MXN brutos mensuales, acorde con la jornada y experiencia.
• Jornada de medio tiempo con turnos previamente coordinados.
• Capacitación sobre servicios funerarios, atención a familias y procesos internos.
• Trabajo en una operación enfocada en la atención humana, la discreción y la calidad del servicio.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e incluye en el asunto “Asistente de Atención a Familias”.