Asistente de Servicio al Cliente Bancario
Fecha de publicación: 26 de octubre de 2026 | Válida hasta: 26 de enero de 2027
Forma parte de Citi en Toluca
En Citi buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la atención de clientes en operaciones bancarias y tareas administrativas relacionadas con cuentas. Esta posición de medio tiempo ofrece la oportunidad de desarrollarte en un entorno financiero, manteniendo altos estándares de precisión, confidencialidad y cumplimiento.
Descripción del puesto
Como Asistente de Servicio al Cliente Bancario, apoyarás la recepción y seguimiento de solicitudes, el mantenimiento de información de clientes y la orientación sobre productos y servicios bancarios disponibles. También colaborarás con el equipo para ofrecer una atención clara, cordial y consistente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios y operaciones bancarias básicas
- Apoyar procesos de apertura, actualización y mantenimiento de expedientes de clientes
- Revisar documentación e información de identificación conforme a los procedimientos establecidos
- Registrar solicitudes y dar seguimiento oportuno a aclaraciones o requerimientos
- Orientar a los clientes sobre productos y servicios adecuados a sus necesidades, sin comprometer los controles aplicables
- Mantener la confidencialidad de la información y escalar operaciones inusuales o incidencias al responsable correspondiente
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas son deseables
- Experiencia en atención al cliente, caja, ventas o actividades administrativas
- Facilidad para trabajar con documentación, sistemas de registro y datos confidenciales
- Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver dudas con profesionalismo
- Organización, atención al detalle y disposición para aprender procedimientos de cumplimiento bancario
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horarios definidos
- Capacitación en procesos de atención, operación y cumplimiento bancario
- Acompañamiento de un equipo con experiencia en servicios financieros
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de una institución financiera global
- Entorno de trabajo enfocado en servicio, integridad y responsabilidad
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Asistente de Servicio al Cliente Bancario – Tu Nombre”