Auxiliar de atención a clientes

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

Alpura busca una persona amable, organizada y orientada al servicio para atender consultas de clientes y distribuidores en Toluca. Desde esta posición apoyarás el seguimiento de pedidos de productos lácteos y la coordinación con las áreas comerciales y de distribución.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes y distribuidores sobre pedidos, disponibilidad y entregas.
• Registrar solicitudes, incidencias y datos de seguimiento con información clara y completa.
• Dar seguimiento a pedidos y canalizar oportunamente los casos que requieran apoyo de ventas o logística.
• Mantener actualizados los registros de contacto y la información de atención conforme a los procedimientos internos.
• Apoyar la preparación de reportes sencillos sobre consultas recurrentes y estatus de atención.
• Mantener una comunicación cordial y profesional, dando seguimiento hasta informar al cliente sobre el avance de su solicitud.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios técnicos o superiores en administración o áreas afines son deseables.
• Experiencia deseable en atención a clientes, seguimiento de pedidos o soporte administrativo.
• Comunicación verbal y escrita clara, actitud de servicio y trato respetuoso.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de información.
• Capacidad para organizar varias solicitudes y darles seguimiento de manera ordenada.
• Disponibilidad presencial para una jornada de medio tiempo en Toluca.