Auxiliar de Atención al Cliente

Buscamos un Auxiliar de Atención al Cliente para apoyar a las personas que consultan o ya iniciaron una solicitud de financiamiento en Financiamiento Toluca. La función se enfoca en resolver dudas sobre los pasos del trámite, mantener registros claros y facilitar una atención cordial y responsable en la oficina.

Tu rol en el equipo

• Recibir consultas presenciales y canalizar a cada persona con el equipo correspondiente.
• Explicar de manera general las etapas de solicitud y la documentación que puede requerirse, sin asegurar montos ni aprobaciones.
• Contactar a clientes para recordar documentos pendientes o informar avances disponibles sobre su trámite.
• Registrar consultas, compromisos de seguimiento y actualizaciones en los controles internos.
• Apoyar la organización de expedientes y mantener protegida la información personal de los clientes.
• Canalizar preguntas sobre pagos o condiciones específicas al personal autorizado.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, seguimiento telefónico o apoyo administrativo.
• Trato paciente y respetuoso, con capacidad para explicar información de forma sencilla.
• Buena redacción y organización para documentar interacciones y pendientes.
• Conocimientos básicos de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Responsabilidad y discreción al manejar datos personales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Toluca.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual bruto estimado de $7,000 a $9,500 MXN, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Horario de medio tiempo en oficina en Toluca, Estado de México.
• Inducción sobre atención, documentación y seguimiento de solicitudes.
• Un rol de apoyo cercano a clientes y al equipo de operaciones.
• Experiencia práctica en servicio al cliente dentro del sector de financiamiento personal.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica tu disponibilidad para una jornada de medio tiempo.