Auxiliar de Atención al Cliente Posventa

Medio Tiempo

Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la experiencia de los clientes durante el proceso de mantenimiento y reparación de sus vehículos. Serás un enlace entre clientes, asesores de servicio y el taller.

Responsabilidades

• Recibir solicitudes de clientes y registrar datos relacionados con citas y servicios.
• Apoyar la coordinación de citas para mantenimiento, diagnóstico y entrega de vehículos.
• Dar seguimiento al avance de órdenes de servicio y comunicar actualizaciones autorizadas.
• Apoyar la preparación de documentos de recepción, autorización y entrega.
• Canalizar dudas, inconformidades y requerimientos al asesor o área correspondiente.
• Contribuir a la actualización de registros de clientes y a la calidad de la atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en recepción, atención al cliente, seguimiento de servicios o funciones administrativas.
• Comunicación clara, trato cordial y orientación a la solución.
• Manejo básico de computadora y capacidad para organizar información.
• Interés por aprender procesos de servicio automotriz y trabajo coordinado con taller.